Tecnologia de análise de sentimento alimentada pelo AI do Talkwalker define novo padrão no mercado
Tecnologia de análise de sentimento alimentada pelo
AI do Talkwalker define novo padrão no mercado
A empresa líder mundial em análise de mídia social Talkwalker anunciou hoje o lançamento de sua tecnologia de sensação alimentada por AI, que permite que as marcas capturem o sentimento do cliente com 90% de precisão. Os algoritmos de aprendizagem profunda compreendem o significado de frases completas e são capazes de determinar com precisão as atitudes dos clientes e as reações contextuais em tweets, postagens e artigos, tornando-se a tecnologia de sentimento mais avançada no mercado.
A detecção de sentimentos não confiáveis com base em classificação de palavras-chave ou categorias predefinidas tem avaliado analistas há anos. Os níveis de precisão verificados geralmente variam entre 50% e 80%, razão pela qual muitas marcas recorreram aos resultados de marcação manualmente ou marginalizando indicadores de sentimento em seus relatórios.
“Um tweet sarcástico costumava ser suficiente para trazer a sensação de sentimento baseada em palavras-chave para os articulações, mas nossas redes neurais já conseguem entender sarcasmo básico e ironia”, diz Todd Grossman , CEO da Talkwalker, na América do Norte. “As marcas finalmente poderão analisar as atitudes dos clientes não apenas em escala, mas também obterão resultados altamente acionáveis em um nível granular. Isso é único no mercado e define um novo padrão na análise de sentimentos”.
Para alcançar esse nível de precisão, o Talkwalker treinou diferentes modelos de aprendizagem de máquinas com dezenas de milhões de pontos de dados limpos, o que é crucial para resultados consistentemente precisos em todos os tópicos.Como os modelos não se limitam a categorias predefinidas, os clientes podem obter resultados significativos instantaneamente para qualquer projeto, sem ter que passar pelo longo processo de configuração manual de conjuntos de treinamento em pequena escala.
“Ser capaz de classificar com precisão o sentimento é apenas o começo. O benchmarking dos indicadores de saúde da marca, complementando os dados do sentimento com informações demográficas ou combinando-o com características individuais do produto em nossa plataforma é o lugar onde a magia real acontece”, acrescenta Grossman.
Como a primeira empresa de escuta social, a Talkwalker lançou tecnologia de reconhecimento de imagem proprietária para logotipos, cenas e objetos em 2016. A tecnologia premiada abrange uma grande maioria da web visual, com mais de 100 milhões de imagens processadas todos os dias em Twitter, Instagram, Facebook , notícias on-line e outras fontes. Cimentou a reputação da empresa como líder da AI e inovadora no espaço de escuta social.
Na opinião MaxxDigital, essa plataforma é muito interessante, e, é um passo decisivo na produção de relatórios consistente e precisos na análise de redes e mídias sociais, no entanto, e com certeza, o projeto terá que melhorar muito para entender as palavras coloquiais de cada região e as gírias de cada nicho populacional, já que em um país continental como nosso, as peculiaridades linguísticas são extremamente corriqueiras. Como é uma plataforma baseada em Inteligência Artificial, entendemos que, com o tempo e com os modelos de análise, o sistema chegará a uma análise mais criteriosa. Conquanto, ainda é uma evolução que teremos que assistir para o futuro, mas claro, o futuro tem chegado com grande rapidez.
