As melhores taxas de engajamento serão proporcionadas por conteúdos Transitórios
As melhores taxas de engajamento serão
proporcionadas por conteúdos Transitórios
Com mais e mais marcas tentando se conectar com o público em uma variedade de canais sociais, a atenção das pessoas está em declínio.
As empresas precisam rapidamente descobrir o que é melhor para o público, a fim de gerar melhor engajamento e maior fidelidade à marca.
Aqui estão cinco tendências cruciais de mídia social que terão o máximo impacto em sua estratégia de mídia social em 2018 e à frente.
1. O conteúdo transitório proporcionará a melhor taxa de engajamento
Snapchat levou à popularidade do conteúdo efêmero. Com 10 bilhões de visualizações diárias de vídeo , nenhum comerciante pode ignorar a plataforma que a Snapchat fornece. É a melhor maneira de atingir milhões de jovens e a Geração Z.
O conteúdo efêmero é de curta duração, e o mais longo que pode durar até 24 horas. Depois disso, desaparece para sempre.
Isso pode parecer assustador para os comerciantes, mas com a popularidade desse tipo de conteúdo, está forçando os desenvolvedores a construírem estratégias de marketing de conteúdo efêmero.
Existem várias vantagens que o conteúdo efêmero oferece:
- O conteúdo que é de curta duração é pensado para ser mais autêntico versus anúncios patrocinados ou postagens de spam que objetivavam empurrar os clientes para realizarem compras.
- O conteúdo é perdido em poucas horas, de modo que efetivamente eleva o potencial da (Fear oO Missing Out – Medo de perde uma oportunidade), FOMO. Como resultado, o público adota ação rápidas e os comerciantes ganham com isso.
- Os usuários podem acessar o conteúdo facilmente com a ajuda de códigos instantâneos ou códigos QR.
- O conteúdo efêmero dá-lhe a atenção dos potenciais clientes, que é, sem dúvida, a mercadoria mais apreciada na internet hoje.
Tenha um plano para atingir o público com a ajuda de uma estratégia de marketing de conteúdo efêmeros que gira essencialmente em torno da produção de conteúdo (vídeos e imagens) que seja capaz de envolver as audiências no menor tempo possível.
2. O conteúdo que envolve o público em um nível pessoal será mais apreciado
84% da geração Y não confiam na publicidade tradicional, por isso não faz sentido criar conteúdo que seja escrito do ponto de vista comercial.
As pessoas não gostam de conteúdo que não é relevante para eles. Em vez disso, o conteúdo que é personalizado e baseado em pessoas do usuário é mais provável que seja lido e compartilhado.
Com pessoas do comprador, você obtém uma resposta exata ao que seu público deseja em vez de adivinhar. É muito melhor preparar conteúdo que resolva os problemas dos usuários .
Conheça seu mercado-alvo e crie um persona com base na idade, gênero, nível de escolaridade, renda, gostos, localização, etc.
Adote uma abordagem narrativa e narre a história de uma maneira e linguagem que seu público entenda melhor.
Alcance os influenciadores e peça-lhes para compartilhar suas histórias de marca. O eMarketer previu que as opiniões de cerca de 45% das pessoas que compram na internet são afetadas pelas opiniões de outras pessoas. Influenciadores são pessoas que estão conectadas com seu público em um nível pessoal e podem oferecer o melhor envolvimento, muitas vezes levando a vendas diretas, com recomendações simples.
Plataformas como Influence.co podem ajudar a encontrar influenciadores relacionados a um nicho particular. Além disso, entrar em contato com influenciadores também traz ganhos de otimização de mecanismo de pesquisa, pois as marcas podem alcançar um público muito mais amplo no menor tempo possível.
Participe com o público em um nível pessoal. Comente suas postagens, compartilhe suas vozes, marque-as e responda a elas quando elas precisam de você.
3. As empresas que alavancam o poder dos bots de bate-papo sociais para o serviço ao cliente ganharão o jogo
Gartner previu que até 2018, cerca de 30% das conversas serão auxiliadas por máquinas.
Um bate-papo é um aplicativo de software criado para simular uma conversa humana. É como um amigo do cliente. Ele auxilia as pessoas 24 horas por dia, 7 dias por semana e ajuda a melhorar as receitas, criando relacionamentos duradouros com clientes potenciais.
Para as empresas que têm milhares de seguidores, a adoção de uma estratégia de marketing personalizada para cada cliente que requeira responder aos comentários dos seguidores pode ser uma tarefa assustadora. Os bots do bate-papo podem ajudar criando interações um a um com cada seguidor e respondendo imediatamente às questões colocadas por eles. Eles são rápidos, eles iniciam respostas oportunas e são sempre educados, independentemente do quanto as respostas do cliente são ruins.
As marcas que usam bots de bate-papo para atendimento ao cliente certamente ganharão os corações do público e finalmente derrotarão seus concorrentes.
4. Transmissão ao vivo e interativa será a próxima grande coisa
O Facebook já oferece entretenimento ao vivo via Facebook Live, e as empresas devem usá-lo para atingir seus públicos-alvo de nicho.
O envio ao vivo exige o compromisso do público, de modo que ele irá manter os desinteressados automaticamente.
Além disso, com canais de transmissão interativos como a Ágora , o modo de vida única é convertido em Streaming bidirecional, o que permite que as pessoas conversem entre si. A melhor parte é que seu público não precisa baixar outro aplicativo. Integra-se com os aplicativos existentes e permite que as marcas atinjam os consumidores em tempo real.
5. AI e reconhecimento de imagem já começaram a transformar o marketing de redes sociais
A mídia social não é mais um negócio de texto para os comerciantes. Com cerca de 3,2 bilhões de fotos sendo compartilhadas todos os dias em plataformas como Facebook, Instagram e Snapchat, a tendência está em direção ao conteúdo visual.
Com ferramentas como a Einstein Vision for Social Studio, as marcas agora têm o poder de procurar imagens relacionadas a suas marcas em mídias sociais. Este produto da Salesforce usa algoritmos de inteligência artificial como Einstein Image Classification para reconhecimento de imagem, juntamente com pesquisa visual, detecção de marca e identificação de produtos.
As marcas rapidamente precisam capitalizar esse fenômeno visual, pois as pessoas são mais propensas a compartilhar e comentar em postagens que contenham imagens. Com a AI no lugar, tornou-se mais fácil para os comerciantes encontrar imagens que não possuam menções de palavras-chave de texto nelas. Além disso, o processamento de imagem proporcionará melhores métricas e dados precisos para descobrir os detalhes minuciosos que permaneceram inacessíveis antes da AI.
Esperamos muitas mudanças na paisagem das redes sociais em 2018, o que significa que o papel dos comerciantes de redes sociais está se expandindo. Mobile-first é a estratégia a adaptar, e você só precisa combinar o poder do marketing de entrada com as estratégias discutidas acima para levar seu negócio ao próximo nível.
