Category Archives: Análise Comportamental

  • 04
    out 17
  • 0
analise-redesociais

Ferramentas gratuitas de monitoramento de mídia social

Tags : 

Ferramentas gratuitas de monitoramento de mídia social

 

A chave para aproveitar ao máximo as mídias sociais é ouvir o que seu público tem a dizer sobre você, seus concorrentes e o mercado em geral. Depois de ter os dados, você pode realizar análises e, finalmente, alcançar a inteligência comercial social; usando todas essas informações para conhecer melhor seus clientes e melhorar sua estratégia de marketing.

Se você é um iniciante em redes sociais, esta lista das  Ferramentas de Monitoramento de redes sociais grátis pode ser útil. Ao procurar uma ferramenta, é uma boa ideia tentar alguns deles e escolher o que melhor se adapta às suas necessidades.

Segue abaixo algumas das ferramentas de monitoramento presentes na internet. Há no entanto, outras centenas de ferramentas, online ou offline que serve para monitorar redes e mídias sociais. Algumas pagas outras free, algumas mais fáceis de usar outras mais difíceis, algumas mais intuitivas e outras nem tanto. Assim, escolher uma boa ferramenta para analisar suas redes é fundamental. É importante que se analise várias ferramentas e verifique a que mais se adeque à sua necessidade e ao seu perfil.

Já testamos dezenas e dezenas de ferramentas, realmente é uma escolha difícil, diríamos dificílima, e por uma série de fatores, dentre eles:

  1. Falta de transparência na coleta de dados – Talvez esse seja um dos piores problemas, pois 98% das ferramentas não informa de forma verdadeira e concreta como ela raspas as bases de dados das APIs das redes sociais. Já percebemos que na maioria dos casos, as raspagens acabam trazendo muito lixo e muita informação, que não deixa de ser importante, mas que estão totalmente fora do escopo do que se está trabalhando ou do objetivo central da coleta;
  2. Muito conteúdo repetido – Se quiser realizar uma análise mais fidedigna, terá que colocar a mão na massa e limpar bastante sua base de informações, pois muitos conteúdo são duplicados, triplicados e etc. Se não houver uma limpeza, seu relatório apresentará resultados falsos;
  3. Muito lixo – Tem muita informação que é raspada, e que realmente é lixo, principalmente, as intervenções que foram realizadas por robot. Não digo que essas informações não sejam importantes, elas até são importantes dentro de uma leitura global, para entender a utilização desses mecanismos. Agora, muitas vezes essas postagens, comentários, curtidas e etc, não foram realizadas por humanos e sim por máquinas que estão simplesmente replicando conteúdo mecanicamente.

Então, como se pode perceber, o monitoramento de redes sociais não é uma tarefa fácil. As ferramentas até ajudam, mas infelizmente, por enquanto, a intervenção humana na catalogação, filtração, limpeza, gerenciamento e valoração de conteúdo é imprescindível.

Dito isto, vamos dar uma olhada em algumas das melhores ferramentas de monitoramento gratuito:

1) Hootsuite

A Hootsuite é uma das melhores ferramentas de audição de redes sociais gratuitas disponíveis e cobre múltiplas redes sociais, incluindo Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Foursquare e Google+. É bem conhecido por suas funções de gerenciamento de mídia social.

Os relatórios semanais e a excelente facilidade de gerenciamento de equipe (delegar tarefas, enviar mensagens privadas) podem ser muito úteis quando há mais de uma pessoa que administra as contas de redes sociais.

hootsuite

2) TweetReach

TweetReach é uma ótima ferramenta de monitoramento para o seu negócio se você estiver interessado em verificar o quão longe seus Tweets viajam. TweetReach mede o impacto real e as implicações das discussões das redes sociais.

É uma boa maneira de descobrir quais são seus seguidores mais influentes, orientando-o implicitamente para as pessoas certas que você deveria segmentar ao tentar compartilhar e promover conteúdo online.

tweetreach

3) Klout

Klout é provavelmente uma das mais controversas ferramentas de monitoramento de redes sociais. Há aqueles que odeiam e afirmam que seu sistema de pontuação é completamente impreciso e que tentar interagir com eles é uma missão impossível (uma coisa curiosa, pois eles oferecem serviços de medição de interação).

Por outro lado, algumas pessoas acham útil, pois mede a influência através do engajamento no Twitter. É um bom meio de manter o olho no que as pessoas pensam sobre sua marca e ver o que mais as influencia.

Usando a pontuação Klout, você pode ajustar suas postagens de acordo com os interesses do público-alvo e aumentar sua taxa de engajamento.

klout

4) Menção Social

Muito popular entre os entusiastas das redes sociais, a Menção Social monitora mais de cem sites de redes sociais. Provavelmente é uma das melhores ferramentas de escuta livre no mercado, pois analisa os dados com mais profundidade e influencia as medidas com 4 categorias: Força, Sentimento, Paixão e Alcance. Ele também exibe as principais palavras-chave, hashtags e sites.

social-mention

5) Twazzup

O Twazzup é ótimo para iniciantes de redes sociais que procuram uma ferramenta de monitoramento do Twitter. Basta inserir o nome que deseja acompanhar e instantaneamente obter atualizações em tempo real, o que significa os principais influenciadores mais ativos, a maioria das fotos e links retweeted e, o mais importante, as 10 principais palavras-chave relacionadas à sua pesquisa.

twazzup

6) Addictomatic

Se pretender obter uma visão geral de uma marca, a Addictomatic pode ser muito útil e tão simples quanto a Twazzup. A única diferença é que a Addictomatic se concentra em uma variedade de plataformas, incluindo Flickr, YouTube, Twitter, WordPress, Bing News, Delicious, Google, Ask.com, etc. É realmente útil para manter o olho nos desenvolvimentos recentes da indústria e na reputação da marca.

addictomatic

7) HowSociable

HowSociable é uma ferramenta útil para medir a presença de sua mídia social e de seu concorrente.

Uma conta gratuita permite rastrear até 12 sites sociais, incluindo Tumblr e WordPress. No entanto, se você estiver interessado em mais de 24, entre eles, Facebook, Pinterest, Twitter, etc., é necessário uma conta pro.

A abordagem da HowSociable para o monitoramento social é um pouco diferente, pois quebra as pontuações para diferentes plataformas de redes sociais, permitindo que você veja quais plataformas de redes sociais funcionam melhor para você e quais precisam de desenvolvimento adicional.

how socialable

8) IceRocket

Esta ferramenta oferece monitoramento de blog, Twitter e Facebook em 20 idiomas, bem como gráficos de resultados com os quais você pode jogar. Ele permite que você escolha o período de tempo que você está interessado em monitorar.

Ele pode ser usado para manter o olho na atividade do blog, mencionando sua marca, já que tem cerca de 200 milhões de blogs em sua base de dados e também oferecem a possibilidade de encontrar os últimos termos de tendências relacionados à sua pesquisa.

meltwater

9) TweetDeck

TweetDeck cobre as necessidades básicas de qualquer usuário do Twitter, por isso é uma boa opção para iniciantes. É uma ótima ferramenta para agendar tweets e monitorar suas interações e mensagens, bem como rastrear hashtags e gerenciar várias contas. Existe uma aplicação web, app chrome ou mac. O aplicativo do Windows deixou de funcionar em abril de 2016.

10)  Menção

Mencionar monitora milhões de fontes em 42 idiomas, ajudando você a permanecer em cima de todas as menções de sua marca em redes sociais, sites de notícias, fóruns, blogs ou qualquer página da web.

O aplicativo permite acompanhar as ações de sua equipe, compartilhar alertas e atribuir tarefas. A geração de relatórios e as menções de exportação podem ajudá-lo a obter um instantâneo de suas menções por fonte ou idioma durante um período de tempo selecionado. Eles oferecem um teste gratuito de 14 dias.

mention

11)  Twitonomy

A Twitonomy oferece uma gama de métricas de graça, com recursos premium habilitados por US $ 19 / mês. Basta iniciar sessão com a sua conta do Twitter para obter monitorização e métricas robustas sobre a sua conta. Você pode adicionar as alças do seu concorrente no Twitter para obter informações sobre sua atividade também.

Twitonomy mostra detalhes de suas listas de Twitter, seguidores e seguidores, seus Tweets mais populares, estatísticas de compromisso e muito mais.

Você pode acompanhar as conversas no Twitter com base em hashtags, usuários ou listas. Os detalhes são exibidos em gráficos e estatísticas facilmente digeríveis.

Twitonomy

12)  Followerwonk

Focando especificamente no Twitter, a Followerwonk é a ferramenta certa para encontrar, analisar e otimizar sua presença online para o crescimento social.

A ferramenta é perfeita para planejar campanhas de divulgação, permitindo que você pesquise no Twitter bios, conecte-se com influenciadores ou fãs e divida-os por localização, autoridade, número de seguidores e muito mais.

Curiosamente, com o Followerwonk, você pode comparar seu gráfico social com concorrentes, amigos ou líderes da indústria e medir o quão bem você está fazendo.

13)  SumAll

Destinado a pequenas e médias empresas, a SumAll é uma ferramenta de monitoramento de redes sociais multi-plataforma que o ajudará a entender a correlação entre seus canais sociais.

A interface do usuário leva um pouco de tempo para se familiarizar, mas há uma grande quantidade de métricas que você pode analisar.

As atualizações diárias de e-mail podem fornecer uma visão geral rápida das estatísticas de nível superior para sua conta em comparação com a semana anterior, permitindo que você reaja rapidamente e responda a problemas urgentes.

14)  Simplesmente Medido

Simplesmente Medido facilita a análise de sua atividade paga, de propriedade e lucro. O conjunto principal é uma ferramenta paga, mas ainda pode ser usado para criar relatórios individuais gratuitos para Instagram, Twitter, Facebook, Vine e Google+.

Eles fornecem informações como conteúdo do Facebook, análise de concorrentes e faixas, medição de métricas de atendimento ao cliente no Twitter, envolvimento do Instagram, análise de conteúdo e tendências e muitos outros.

15)  Alertas do Google

Com os Alertas do Google, você pode monitorar a web para novos conteúdos interessantes, menções da sua marca ou mesmo você, seus concorrentes, líderes da indústria e assim por diante. Como eles são extremamente fáceis de configurar, isso é montioring de redes sociais para iniciantes.

Ao criar um alerta do Google, você receberá notificações por e-mail sempre que o Google encontrar novos resultados em um tópico que o interessa em blogs, fóruns e sites de notícias.

Deve ficar claro se você chegou tão longe que o espaço da ferramenta de escuta social é cheio de gente.

 

  • 22
    set 17
  • 0

As melhores taxas de engajamento serão proporcionadas por conteúdos Transitórios

Tags : 

As melhores taxas de engajamento serão

proporcionadas por conteúdos Transitórios

 

Com mais e mais marcas tentando se conectar com o público em uma variedade de canais sociais, a atenção das pessoas está em declínio.

As empresas precisam rapidamente descobrir o que é melhor para o público, a fim de gerar melhor engajamento e maior fidelidade à marca.

Aqui estão cinco tendências cruciais de mídia social que terão o máximo impacto em sua estratégia de mídia social em 2018 e à frente.

1. O conteúdo transitório proporcionará a melhor taxa de engajamento

Snapchat levou à popularidade do conteúdo efêmero. Com 10 bilhões de visualizações diárias de vídeo , nenhum comerciante pode ignorar a plataforma que a Snapchat fornece. É a melhor maneira de atingir milhões de jovens e a Geração Z.Generation z

O conteúdo efêmero é de curta duração, e o mais longo que pode durar até 24 horas. Depois disso, desaparece para sempre.

Isso pode parecer assustador para os comerciantes, mas com a popularidade desse tipo de conteúdo, está forçando os desenvolvedores a construírem estratégias de marketing de conteúdo efêmero.

Existem várias vantagens que o conteúdo efêmero oferece:

  • O conteúdo que é de curta duração é pensado para ser mais autêntico versus anúncios patrocinados ou postagens de spam que objetivavam empurrar os clientes para realizarem compras.
  • O conteúdo é perdido em poucas horas, de modo que efetivamente eleva o potencial da (Fear oO Missing Out – Medo de perde uma oportunidade),  FOMO. Como resultado, o público adota ação rápidas e os comerciantes ganham com isso.
  • Os usuários podem acessar o conteúdo facilmente com a ajuda de códigos instantâneos ou códigos QR.
  • O conteúdo efêmero dá-lhe a atenção dos potenciais clientes, que é, sem dúvida, a mercadoria mais apreciada na internet hoje.

Tenha um plano para atingir o público com a ajuda de uma estratégia de marketing de conteúdo efêmeros que gira essencialmente em torno da produção de conteúdo (vídeos e imagens) que seja capaz de envolver as audiências no menor tempo possível.

2. O conteúdo que envolve o público em um nível pessoal será mais apreciado

84%  da geração Y não confiam na publicidade tradicional, por isso não faz sentido criar conteúdo que seja escrito do ponto de vista comercial.geracao y

As pessoas não gostam de conteúdo que não é relevante para eles. Em vez disso, o conteúdo que é personalizado e baseado em pessoas do usuário é mais provável que seja lido e compartilhado.

Com pessoas do comprador, você obtém uma resposta exata ao que seu público deseja em vez de adivinhar. É muito melhor preparar conteúdo que resolva os problemas dos usuários .

Conheça seu mercado-alvo e crie um persona com base na idade, gênero, nível de escolaridade, renda, gostos, localização, etc.

Adote uma abordagem narrativa  e narre a história de uma maneira e linguagem que seu público entenda melhor.

Alcance os influenciadores e peça-lhes para compartilhar suas histórias de marca. O eMarketer previu que as opiniões de cerca de 45% das pessoas  que compram na internet são afetadas pelas opiniões de outras pessoas. Influenciadores são pessoas que estão conectadas com seu público em um nível pessoal e podem oferecer o melhor envolvimento, muitas vezes levando a vendas diretas, com recomendações simples.

Plataformas como Influence.co podem ajudar a encontrar influenciadores relacionados a um nicho particular. Além disso, entrar em contato com influenciadores também traz ganhos de otimização de mecanismo de pesquisa, pois as marcas podem alcançar um público muito mais amplo no menor tempo possível.

Participe com o público em um nível pessoal. Comente suas postagens, compartilhe suas vozes, marque-as e responda a elas quando elas precisam de você.

3. As empresas que alavancam o poder dos bots de bate-papo sociais para o serviço ao cliente ganharão o jogo

Gartner previu que até 2018, cerca de 30% das conversas serão auxiliadas por máquinas.

Um bate-papo é um aplicativo de software criado para simular uma conversa humana. É como um amigo do cliente. Ele auxilia as pessoas 24 horas por dia, 7 dias por semana e ajuda a melhorar as receitas, criando relacionamentos duradouros com clientes potenciais.

botsPara as empresas que têm milhares de seguidores, a adoção de uma estratégia de marketing personalizada para cada cliente que requeira responder aos comentários dos seguidores pode ser uma tarefa assustadora. Os bots do bate-papo podem ajudar criando interações um a um com cada seguidor e respondendo imediatamente às questões colocadas por eles. Eles são rápidos, eles iniciam respostas oportunas e são sempre educados, independentemente do quanto as respostas do cliente são ruins.

As marcas que usam bots de bate-papo para atendimento ao cliente certamente ganharão os corações do público e finalmente derrotarão seus concorrentes.

4. Transmissão ao vivo e interativa será a próxima grande coisa

O Facebook já oferece entretenimento ao vivo via Facebook Live, e as empresas devem usá-lo para atingir seus públicos-alvo de nicho.

O envio ao vivo exige o compromisso do público, de modo que ele irá manter os desinteressados ​​automaticamente.

Além disso, com canais de transmissão interativos como a Ágora , o modo de vida única é convertido em Streaming bidirecional, o que permite que as pessoas conversem entre si. A melhor parte é que seu público não precisa baixar outro aplicativo. Integra-se com os aplicativos existentes e permite que as marcas atinjam os consumidores em tempo real.

5. AI e reconhecimento de imagem já começaram a transformar o marketing de redes sociais

Inteligência ArtificialA mídia social não é mais um negócio de texto para os comerciantes. Com cerca de 3,2 bilhões de fotos sendo compartilhadas todos os dias em plataformas como Facebook, Instagram e Snapchat, a tendência está em direção ao conteúdo visual.

Com ferramentas como a Einstein Vision for Social Studio, as marcas agora têm o poder de procurar imagens relacionadas a suas marcas em mídias sociais. Este produto da Salesforce usa algoritmos de inteligência artificial como Einstein Image Classification para reconhecimento de imagem, juntamente com pesquisa visual, detecção de marca e identificação de produtos.

As marcas rapidamente precisam capitalizar esse fenômeno visual, pois as pessoas são mais propensas a compartilhar e comentar em postagens que contenham imagens. Com a AI no lugar, tornou-se mais fácil para os comerciantes encontrar imagens que não possuam menções de palavras-chave de texto nelas. Além disso, o processamento de imagem proporcionará melhores métricas e dados precisos para descobrir os detalhes minuciosos que permaneceram inacessíveis antes da AI.

Esperamos muitas mudanças na paisagem das redes sociais em 2018, o que significa que o papel dos comerciantes de redes sociais está se expandindo. Mobile-first é a estratégia a adaptar, e você só precisa combinar o poder do marketing de entrada com as estratégias discutidas acima para levar seu negócio ao próximo nível.

Conteúdo oriundo com leves alterações do texto:
Guy Sheetrit  é CEO da agência de marketing digital Over the Top SEO .
  • 04
    set 17
  • 0
Análise

Algumas Métricas de Análise em Redes Sociais

Tags : 

Algumas Métricas de Análise em Redes Sociais

Análise

O foco principal da Análise de Redes Sociais – ARS é a análise das relações que os indivíduos estabelecem entre si.
Neste sentido, a ARS dispõe de um conjunto de métricas que auxiliam na compreensão da dinâmica dos relacionamentos existentes nas redes analisadas. Dentre elas, destacam-se as métricas de Centralidade (Centrality), que permitem a avaliação da importância de um nó (individuo/ação/postagem) dentro da rede.

Nesse post verificaremos três Métricas de Centralidade propostas por Freeman (1978), a saber:

1. Centralidade de Grau
2. Centralidade de Intermediação
3. Centralidade de Proximidade.

Além das Métricas de Centralidade, serão verificadas também as Métricas de Autoridade e Grau Ponderado. As definições das mesmas podem ser observadas a seguir:

A. Centralidade de Grau (Degree Centrality): representa o número de ligações que um nó possui, dividido pelo número de ligações possíveis. A Centralidade de Grau de um nó “i” é expressa pela Equação 1:
Equação 1: Degree Centrality
onde “aij” indica se existe ligação entre o nó “i” e o nó “j” (se existir, então “aij” = 1, caso contrário, “aij” = 0) e “n” representa o número de nós dentro da rede. Esta métrica é usada para identificar os nós que têm o maior número de ligações na rede (Chelmis e Prasanna, 2011).
B. Centralidade de Intermediação (Betweenness Centrality): representa a quantidade de vezes que um determinado nó aparece no caminho geodésico entre dois nós da rede, sendo expressa pela Equação 2:

Equação 2:Betweenness Centrality

onde “n” é o número de nós, “gjk” é o número de caminhos mais curtos do nó “j” para o nó “k”, e “gjik” é o número de caminhos mais curtos de nó “j” para o nó “k” que passam pelo nó “i”. Esta métrica permite analisar o potencial de comunicação de um ator dentro da rede (Silva et al 2008).

C. Centralidade de Proximidade (Closeness Centrality): mede o comprimento médio dos caminhos mais curtos de um vértice para cada um dos outros vértices de um grafo. A centralidade de proximidade de um vértice “i” é calculada pela Equação 3.

Equação 3: Closeness Centrality

onde “n” é o número de nós e “eij” é o número de arestas existentes no caminho mais curto do nó “i” para o nó “j”. Esta métrica indica a capacidade de alcance de um nó dentro da rede (Chelmis e Prasanna, 2011).

D. Grau Ponderado (Weighted Degree): É definida por Abbasi e Altmann (2011) como a soma de todos os pesos das arestas ligadas a um nó, sendo expressa pela Equação 4.

Equação 4: Weighted Degree

onde “n” é o número de nós, “wij” representa o peso da aresta entre o nó “i” e o nó “j”, ou seja, representa a quantidade de vezes que os dois nós se relacionaram. Tal métrica evidencia a força das relações entre os atores.

E. Autoridade (Authority): o valor de autoridade é calculado somando-se a quantidade de hubs com o qual o nó em questão está conectado. Seu cálculo é feito através do Algoritmo HITS, proposto por Kleinberg (1998). A Equação 5 descreve como se obtém a autoridade de um nó dentro da rede, onde “h” representa o número de hubs.

Equação 5: Authority

No contexto das redes de colaboração, as métricas mencionadas permitem entender a influência de um (individuo/ação/postagem) dentro de sua rede social de pesquisa. Apesar de existirem diversas outras métricas de ARS, os conceitos acima já proporcionam uma razoável compreensão de uma rede.

Login

Tags de produto

Extração de Dados Redes Sociais Mapa de Redes Sociais Mapas Mídias Digital Mídias Sociais Prospecção da Dados Rede Sociais

Copyright© 2013 Todos os Direitos Reservados Desenvolvido Por MaxxDigital

Abrir Chat
Precisando de Maiores Informações Chame.
Powered by Joinchat
Qual a sua dúvida? Nossos Consultores te atenderão o mais rápido possível!